Infrastructure IT
sans friction
-40% de tickets IT • +30% productivité
Vous perdez du temps avec vos problèmes IT ?
Je transforme votre infrastructure en un véritable levier de performance. Résultats garantis : équipes productives, système fiable, sérénité totale.
+8
ans d'expérience
Senior certifié
11k
PC gérés
À grande échelle
100%
Satisfaction client
50+ missions
Client satisfaction
À propos
Ingénieur Support IT freelance avec +8 ans d'expérience, je transforme l'infrastructure IT des entreprises en avantage compétitif.
Spécialisé dans la gestion de parc à grande échelle (11 000+ postes) et le support VIP, j'interviens sur des missions à fort enjeu où la performance et la fiabilité sont critiques.
Disponibilité
7j/7
SLA
Gold
Satisfaction
100%
EXPERTISES
Domaines de
compétences
Gestion de Parc Informatique & MDM
Expertise en gestion de parc informatique de grande envergure (11 000 PC) avec supervision via Nexthink. Maîtrise complète de l'administration MDM (Mobile Device Management) via AirWatch, Intunes, Apple Business Manager, et KNOX pour la gestion des appareils iOS/Android. Gestion du parc téléphonie mobile : enrôlement, mises à jour, obsolescence, conformité sécurité, activation eSIM, suivi des hors forfait, gestion des voyages et des forfaits Orange Business/Bouygues Entreprise. Participation aux déploiements nationaux de smartphones avec création de procédures d'enrôlement et support aux équipes de proximité. Suivi de l'inventaire, gestion du stock, commandes de masse, réception et dispatch multi-sites.
Administration & Support Multi-Niveaux
Support technique multi-niveaux (N1/N2/N3) avec expertise en administration Active Directory, Azure AD/Entra ID, et gestion des comptes utilisateurs et droits d'accès applications SAAS. Gestion des accès SSO (Single Sign-On) via Azure AD/Entra ID. Maîtrise de SCCM pour le déploiement d'applications, prise en main à distance et masterisation de postes. Administration Office 365, SharePoint, Exchange et gestion de tickets via ServiceNow avec respect des KPI/SLA. Support VIP dédié (Directeurs & Comex) avec traitement prioritaire des incidents et SLA renforcé. Participation aux projets de migration Windows 10 vers Windows 11 avec gestion complète des updates de packages.
Virtualisation, Réseaux & Télécommunications
Solide expertise en virtualisation avec vSphere, VMware ESXi, vCenter Server, Virtual Box, Hyper-V et Citrix. Compétences réseau : Windows Server, NAS, LAN, DHCP, FTP, HTTP/HTTPS, VPN, et télécommunications (ADSL, Ethernet, GSM, CPL, VOIP, WIFI, TCP-IP, LAN/MAN/WAN, CISCO). Gestion et maintenance proactive des salles de réunion MTR (Microsoft Team Rooms) Crestron/Yealink et Zoom Rooms. Manipulation à distance via RDP, SCCM, TeamViewer, Putty, Anydesk, Teams. Monitoring et supervision avec Centreon, NAGIOS, Graylog. Onboarding/offboarding complet des collaborateurs avec gestion des processus d'intégration et de départ.
Compétences
techniques
Systèmes d'exploitation
Administration & Gestion
MDM
Virtualisation
Gestion de tickets & ITSM
Messagerie
Bureautique
Maintenance & Outils
Accès à distance
Monitoring & Supervision
Réseaux
Télécommunications
Équipements réseau
Bases de données
Téléphonie mobile
Salles de réunion
Hardware
Applications SAAS
Expériences
professionnelles
Référent Support / Gestionnaire de Parc IT & Téléphonie
Pilotage du support utilisateurs, du parc informatique et de la téléphonie dans un contexte multi-sites (600 collaborateurs, 7 filiales)
Encadrement opérationnel de 2 administrateurs systèmes/réseaux et 2 alternants ; Coordination de l'activité et suivi des priorités
Pilotage de l'activité support via Freshservice/Freshdesk avec optimisation des processus et intégration de fonctionnalités IA ; Déploiement de NinjaOne pour supervision proactive
Animation des daily meetings ; Priorisation des urgences ; Coordination des actions de résolution ; Analyse des incidents récurrents
Workshops de root cause analysis et mise en œuvre d'actions correctives pérennes ; Amélioration continue des KPI/SLA et expérience utilisateur
Gestionnaire de parc informatique
Traitement des demandes et incidents via ServiceNow
Supervision du parc téléphonie via AirWatch : mises à jour, obsolescence, enrôlement, conformité sécurité, arbitrage des remplacements
Participation au déploiement national de smartphones : création des procédures d'enrôlement, support aux équipes de proximité
Administration MDM (Apple Business Manager)
Gestion complète des lignes téléphoniques : activation eSIM, suivi des hors forfait, gestion des voyages
Technicien VIP Support Comex
Support aux membres du Comex (Niveau 1/2/3)
Support Applicatif et fonctionnel niveau 1, 2 et 3 sur les applications métiers du groupe
Suivi des postes & comptes utilisateurs quotidiens pour la pro activité
Participation aux événements Comex (Création de salle de réunion éphémère, support divers)
HP & Lenovo et Mac OS support/maintenance software and hardware
Support informatique et applicatif N1/N2
Gestion du parc IT : Administration des Macs, Windows via Azure AD, et appareils mobiles via MDM
Support utilisateur et VIP : Assistance via Zendesk/Jira et support dédié aux VIP
Onboarding/offboarding : Gestion des processus d'intégration et de départ des collaborateurs
Gestion des applications : Support Office 365, configuration des applications métier accès SSO, et gestion des API
Maintenance des équipements : Gestion du matériel et des Zoom Rooms pour les réunions
Request Management - Support Proximité
Assistance régulière des administrateurs du système - support niveau 1, 2, 3
Déploiement MDM sur AirWatch avec migration vers iTunes
Gestion des appels et mails urgence VIP sur ligne dédié
Gestion des accès aux applications des données sensibles Engie (security central, Varonis, et outils internes)
Projet Migration Windows 7 vers Windows 10 de tous les Laptops et Desktops Paris - Belgique et Europe
Technicien Support - Intérim
Déploiement de nouveaux postes de travail via SCCM 150-300 postes/j
Déploiement MDM sur AirWatch avec migration vers Intunes
Masterisation 150 à 300 machines/j - 100 provinces - 50 tour echo
Administration Active Directory Migration Cloud vers Azure AD et Intunes
Intégration et suppression de machines via SCCM
IT Specialist - Alternance
Support système et gestion de tickets niveau 1 et 2
Rédaction des documentations et amélioration des process pour le responsable de projet
Administration d'infrastructure virtuelle (vSphere, vCenter Server)
Installation d'un gestionnaire de base de données IPV4, IPV6
Installation d'un gestionnaire de centralisation de log (Graylog)
Formation
& certifications
Bachelor Responsable de projets informatiques
Spécialité système réseaux et sécurité
BTS Services Informatiques aux organisations
Option SISR (Solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux)
Baccalauréat Professionnel SEN
Option électronique industriel embarqué
Formations continues et certifications en cours
Discutons de
votre projet
Prenez rendez-vous directement
Un créneau qui vous convient ? Réservez en quelques clics et je vous recontacterai immédiatement.
Réserver un créneauLocalisation
Île-de-France
📍 Basé en Île-de-France • Disponible en remote